CD-adapco presenta el nuevo Customer Support Portal

http://www.cd-adapco.com/
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CD-adapco presenta el nuevo Customer Support Portal

Mensaje sin leer por megacam » Octubre 8th, 2012, 10:10 pm

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05 de octubre 2012
CD-adapco
anuncia la disponibilidad de su nuevo portal de soporte al cliente llamado Steve . Stephen McIlwain, Director de Ingeniería de atención al cliente (Américas), declaró: "CD-adapco cuenta con un equipo altamente sensible y técnicamente competente de ingenieros para ayudar a sus clientes a satisfacer sus necesidades de análisis de ingeniería. Steve fue construido para ser una extensión de este best-in- soporte al cliente de clase y ofrece aún más oportunidades para que los clientes interactúan con los equipos de ingeniería de CD-adapco. "

Steve incluye el establecimiento de un nuevo conjunto de preguntas más frecuentes (FAQs) creados a partir de la base de datos de riqueza del conocimiento acumulado de ayudar a las empresas de ingeniería en todo el mundo en el uso de los productos de CD-adapco insignia durante muchos años. Esta base de datos también incluye los archivos multimedia que proporcionan a los usuarios a corto paso a paso guía a muchas de las características de su software. CD-adapco se compromete con sus clientes "Éxito Ingeniería", por lo que cada cliente tiene un ingeniero de soporte dedicado (DSE) , que tiene la tarea de entender tanto el flujo de trabajo del cliente y aplicaciones de ingeniería en detalle, identificando los problemas potenciales antes de que siquiera se plantea, y proporcionar una solución inmediata cuando lo hacen. McIlwain continuó: "Tradicionalmente, los clientes han accedido a su DSE por teléfono, o por dejando caer un correo electrónico. Con la llegada de Steve , CD-adapco es la adición de nuevos métodos por los cuales los clientes pueden interactuar con su DSE y la apertura de la capacidad de extraer el conocimiento de toda una comunidad a través de profesionales de la ingeniería ".

CD-adapco los clientes pueden tener acceso a Steve comunicándose con la DSE.

Más información está disponible en: http://www.cd-adapco.com/steve/
steve_557_332.jpg
Acerca de CD-adapco

CD-adapco ( www.cd-adapco.com ) es el más grande del mundo enfocada proveedor independiente CFD CAE. Nuestros productos principales son los paquetes de simulación líderes en tecnología, STAR-CCM + y STAR-CD. El alcance de nuestras actividades, sin embargo, va mucho más allá de CFD de desarrollo de software para abarcar una amplia gama de servicios de ingeniería CAE en dinámica de fluidos, transferencia de calor y de la ingeniería estructural. Nuestra misión actual es "inspirar la innovación y reducir los costes a través de la aplicación de software de simulación de ingeniería y servicios." Una empresa de propiedad privada, CD-adapco ha mantenido un 17% orgánico interanual de crecimiento interanual en los últimos 5 años. CD-adapco emplea a 700 personas con talento, que trabajan en 30 oficinas diferentes en todo el mundo.

Contacto de prensa
Lauren Gautier, CD-adapco lauren.gautier @ cd-adapco.com +1 248-277-4600

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